El Facebook y Twitter son el GRAN FOCUS GROUP de la vida, lleno de racionalidad, pensamos varias veces antes de poner un post o comentario, analizamos cada palabra, porque por una cuestión biológica no nos gusta ser juzgados, pero si nos gusta juzgar.
Aunque también existen los post más viscerales, cargados de sentimientos (amor, odio, ira, tristeza, felicidad), pero como todo sentimiento, este debe de ser racionalizado a la hora de ser verbalizado o digitalizado.
Imitamos y copiamos para sobrevivir y no estar fuera de la manada, de forma consciente e inconscientes (modas, gestos, ideas,formas de hablar...) La presión social es tan fuerte que si pensamos diferente a los demás nos angustiamos, cuando es ahí donde inicia el proceso de #innovación
El corazón en el amor es importante pero no lo es todo... no conozco a nadie en el mundo que sólo viva de amor salvo 2 excepciones: la madre teresa de Calcuta que ya no vive... Y las mujeres cuando son madres que por un instinto maternal no se fijan si su hijo es pobre, feo, bonito, con dinero o no... Para ellas todos somos hermosos y perfectos.
Es algo instintivo que ambos sexos busquemos seguridad ya sea en fuerza, inteligencia, poder, belleza, reconocimiento de parte del otro sexo y esto se replica desde hace millones de años, en la pre historia la mujer elegía al hombre más fuerte y mejor cazador para que no falte comida en casa, el hombre elegía a la mujer con caderas más anchas porque eso significaba que era buena reproductora.
1-Hacer ejercicio físico (moverte rápido), con el aumento de la frecuencia respiratoria y cardiaca se libera la oxitocina, hormona que inhibe las emociones aflictivas. 2- El Buen humor, libera betaendorfinas, hormona que desconecta la amigada y los lóbulos temporales, ambas procesan y almacenan las emociones. 3- La conversación, ayuda en la liberación de oxitocina. Mario Alonso Puig
Si bien el cerebro pierde cierta competencia en una edad avanzada, algunas habilidades mejoran con el paso de los años, como: el vocabulario, habilidades linguisticas, el "Saber como" y la estabilidad emocional, sólo por nombrar algunas.
Y qué es la gestión de empresas? Simplemente SABER COMO hacer las cosas.
Es la enfermedad de pensar que con tener una buena idea se tiene el 90% del trabajo y que basta con decir a los demás aquí tienes una idea fantástica para que la hagan realidad. La verdad es que se requiere tener gran conocimiento del oficio y un buen equipo de trabajo entre otros factores para que una buena idea sea un buen producto y según se va desarrollando va cambiando y creciendo, normalmente nunca termina como se pensó al inicio...
Yo siempre preguntaba por qué haces las cosas, y las respuestas que invariablemente recibirás son: "Ah, porque así es como se hace"...
Nadie sabe por qué hacen lo que hacen, en los negocios nadie piensa en las cosas profundamente.
Cuando estas con una persona especial, leyendo un libro interesante, escuchando una canción que te trae recuerdos, haciendo lo que más te gusta y APASIONA te has dado cuenta de que el tiempo se detiene?
No es que tu cerebro piense más lento, por el contrario trabaja a una velocidad increíblemente veloz que te da esa sensación de haber parado el tiempo.
Si el chocolate puede reemplazar al sexo, puede ser considerado un juguete sexual?
Los que dicen que el chocolate sustituye al sexo, no tienen buen sexo?
El chocolate contiene una variedad de NEUROtransmisores como: SEROTONINA ( placer), FENILETILAMINA, (amor y enamoramiento), ENDORFINAS (inhibición del dolor, euforia y placer) y afrodisíacos.
No estoy tan seguro de que lo reemplace, pero mejor innovamos y usamos los dos al mismo tiempo... Debe ser Alucinante!
Debería pedir el libro de RECLAMACIONES y reclamar que todos el personal de Starbucks me atienda como lo hizo hoy un joven.
Estuve esperando 5 minutos y mi cafe no salía, al ver mi cara de inconformidad solo atino a decirme con una sonrisa mientras se apuraba:
- Sr. Como estuvo su día? - Hace poco hubo un desfile por aquí y estuvo ESPECTACULAR, seguro hubiera sido de su AGRADO. - Aquí tiene su café espero que lo disfrute y tenga un día GENIAL.
Y solo puedo concluir: Realmente son poderas las palabras
Tu cerebro tiene una programación tan delicada que una palabra negativa puede malograr sus procesos. Solo hay 2 estados para una persona exitosa, GANAR y APRENDER (uno no pierde, Aprende). El perdedor es aquel que no se levanta y sigue la lucha, es el que tira la toalla antes de empezar a pelear, es el que usa palabras negativas como: es imposible, nadie lo puede hacer, nunca lo lograré..... El GANADOR cae y se le levanta, busca mejorar analizando sus caidas, siempre positivo: Si se puede, voy a encontrar la manera de lograrlo, el exito es mio.... RECUERDA: TÚ NUNCA PIERDES!, SOLO APRENDES!
Si le preguntas a la gente que responda honestamente sobre como se sienten acerca de su trabajo, te darás cuenta que la gran mayoría no esta comprometida o dirán “ es solo un trabajo, solo hago lo suficiente para tenerlo”, esto indica que una persona tiene altos niveles de cortisol (Hormona del estrés) y mantiene un estado cerebral equivocado en su trabajo. Si le pones mucha presión, muy poco apoyo, muy poco tiempo, muy poco personal, mucho que hacer, empiezan a sentirse abrumadas y baja el rendimiento........
Tengo a dos chicas en la mesa de al lado hablando de por qué los chicos no pueden resistirse a voltear al ver a una chica pasar...
Mis teorías desde los siguientes punto de vista:
-NEUROLÓGICO, la parte del cerebro dedicado al sexo, es 2.5 veces más grande en los hombres respecto al de las mujeres. ( en los ratones machos es 7 veces más grande respecto al de las ratas hembras)
BIOLOGÍA EVOLUTIVA- los machos buscan a las hembras más desarrolladas ( caderas anchas y grandes mamas) ya que representa a una hembra con buena capacidad reproductora.
"Nuestros sentidos perciben 11 millones de bits de información cada segundo, la mayor parte de esta ingresa principalmente a través de la vista, pero todos los demás sentidos también contribuyen (oído, tacto, gusto, olfato). Nuestro cerebro consciente solo es capaz de procesar 40 bits de información por segundo, el resto es procesado por nuestro subconsciente."(1)
Vivimos en un mundo hiperconectado donde el Teléfono móvil es de vital importancia, con solo marcar o teclear una secuencia de números o letras facilita nuestra comunicación y transacciones.
Aquí es donde entra esta hipótesis ¿Marcar ciertas secuencias numéricas en nuestro móvil puede afectar nuestras emociones?
Al usar el teléfono, chat, sms, email, etc, en la mayoría de teléfonos, hemos capacitado subconscientemente a nuestro cerebro a que un número va relacionado con una letra o letras.
Una investigación (2) elaboró un lista de palabras que pueden teclearse en el teléfono móvil, las secuencias numéricas crearon palabras con contenido positivo y negativo como "Amor" "Amigo" "Miedo", este experimento fue aplicado en 198 individuos, indicándoles que simplemente era un estudio de ergonomía, en ningún momento se les indicó que los números estaban relacionados con las palabras, según era la secuencia de números se observó que los participantes experimentaban una situación más o menos agradable.
Los investigadores aseguran que el simple hecho de teclear los números fue suficiente para activar el concepto de las palabras en la mente de los participantes.
Al realizar otra prueba donde se solicitó a los participantes que llamaran a unas empresas de servicio, entre ellas un asesor financiero y una agencia de citas donde los participantes desconocían que los números guardaban o no relación con su actividad, calificaron de más atractivas aquellos negocios cuyos números guardaban relación con la actividad de negocio.
(1) Pradeep A.K (2010). The buying Brain - Secrets for selling to the subconscious Mind. Pg.4. (2) Topolinski S. (2011).Journal of the Association for Psych Science: "I 5683 You-Dialing Phone Numbers on Cell Phones Activates Key-Concordant Concepts." http://pss.sagepub.com/content/early/2011/01/26/0956797610397668.abstract
"Eres un estúpido" seguro alguna vez escuchaste esta expresión por no comprender o hacer algo no inteligente, pero cómo podemos catalogar nuestro coeficiente intelectual si te contara que no existe una sola inteligencia.
Gracias a un experimento de Harvard y del MIT, con la explicación del Dr. Mario Alonso Piug sabemos que no solo existe un tipo de inteligencia, sino tenemos 9 inteligencias diferentes.
TIPOS DE INTELIGENCIA
1.Lingüística: Entender a través de las palabras.
2.Lógica – matemática: Ver las cosas de forma secuencial.
3.Visual – espacial: Ver una imagen global para entender.
4.Kinestésica: Hay que moverse, tocar, manipular para entender.
5.Musical: Las cosas entran por el oído.
6.Interpersonal: Necesitan sentirse conectados con otro ser humano para poder entender.
7.Intrapersonal: Han de reflexionar primero para comprender.
8.Naturista: La persona debe estar en contacto con la naturaleza.
9.Trascendental: Debe existir un proposito en las cosas.
Todos tenemos dudas sobre nuestros tipos de inteligencias, pero si te explican en base a tu tipo de inteligencia tu puedes entender, caso contrario se te hace complicado.
La neurociencia nos brinda información de como funciona nuestro cerebro, pero en estos últimos 10 años esta información se a enriquecido de manera extraordinaria, siendo valiosa su aplicación no solo para el campo de la salud sino para diferentes campos como la educación, marketing, liderazgo, ventas, innovación, administración, etc.
Una reconocida y exitosa empresa de neuroinnovación ayudó a Movistar a encontrar los códigos de los celulares inteligentes "SMARTPHONE" en Perú, para causar recordación, emoción y memoria en su publicicad, con el objetivo de incrementar sus ventas.
Desde mi punto de vista y analizando estos dos comerciales plantéo los códigos que posiblemente se descubrieron y fusionaron para luego darles un sentido metafórico, en base a la división de los 3 cerebros del Dr. Paul MacLean.
-Código funcional (Cerebro Cortex o Cerebro que piensa): Poder sin limites
-Código emocional (Cerebro Límbico o Cerebro que siente) : Alegría - Triunfo.
-Código simbólico (Cerebro Reptílico o Cerebro que actúa) : Dominación
Ambas publicidades están basadas en estos códigos, pero para que sea mas claro lo explicaré en dos partes:
1- Parte consciente, la que tu cerebro racionaliza, usa el código funcional, donde queda claro la palabra "PODER" repetida tres veces en cada comercial, lo describo como PODER SIN LIMITES ya que colocan al personaje en situaciones extremas; un vikingo y un Gurú respectivamente.
2- Parte inconsciente; la que tu cerebro no racionaliza, usa el código emocional de ALEGRIA, dando el TRIUNFO al personaje retador que usa su smartphone Movistar, y el código más poderoso el simbólico, que se basa en un principio de conducta biológica como la DOMINACION, ya que llega a vencer a su oponente e imponerse ante él.
Otro código importante es el CODIGO CULTURAL, nuestra cultura latina es afiliativa, nos gusta que la gente nos quiera, pertenecer a un grupo y ser reconocidos ante ellos. Al inicio y final el personaje principal esta rodeado de 3 amigos (su grupo) que al triunfar le brindan reconocimiento y cariño.
Lo que llega a tu cerebro es "Con tu smartphone Movistar nada te detiene, tu tienes el poder ".
Una observación que he realizado en varias grupos de personas es que cuando uno de ellos contesta su teléfono o lo está manipulando, los demás esperan a que este termine para poder seguir charlando o hacer lo que estaban haciendo, ¿no te ha pasado que le dices a tu amigo ya corta o deja ese celular? ¿acaso no estas dominando en este momento?
Finalmente, si entiendes como funciona el cerebro, tendrás una mejor comunicación y podrás entender realmente lo que quieren tus clientes.
Estamos bombardeados por millones de anuncios publicitarios a lo largo de nuestra vida, pero cuales serán las palabras que llaman la atención del Peruano?
Realicé una pequeña investigación por medio de palabras más usadas en la Web, con una herramienta sencilla, Google Trends (que mide las tendencias de búsqueda) y lo que encontré fue sorprendente.
Las palabras analizadas y los resultados fueron : (Perú)
La palabra GRATIS, no solo seduce al cerebro sino que lo activa de una manera alarmante y excitante, más que la palabra sexo, si se analiza la misma palabra a nivel mundial sucede lo mismo.
En los países de habla inglesa y el resto del mundo la palabra FREE, brilla con sus cuatro letras.
Si medimos el número de resultados por búsqueda a la fecha de hoy desde www.google.com, encontramos los siguientes datos:
Ahora que ya sabes esto, puedes generar nuevas estrategias innovadoras para mover tus productos y/o servicios y usar esta herramienta GRATUITA para analizar tendencias en el mercado.(http://www.google.com/trends/)
Datos más detallados por palabra y términos de tendencia en Perú:
B: La única camiseta que tengo puesta es la de mi familia, de mis sueños y aspiraciones...
Las empresas últimamente se han olvidado que trabajan con personas y están más enfocadas a los resultados estadísticos, numéricos, cuantitativos y racionales.
En una investigación que realicé, el 90% de 50 personas no estaba conforme con su trabajo, algunas variables biológico-culturales que interprete fueron:
Necesidades fisiológicas
-ENERGIA:Perdida de energía causada mayormente por el estrés y la falta de planificación.
Necesidades de seguridad
-BIENESTAR: Existe gran incomodidad al desempeñarse en un clima tóxico (estrés, envidia, enemigos, competencia desleal interna...).
-SEGURIDAD PERSONAL: Inestable, existe un clima laboral muy cambiante, "¿qué pasará mañana?".
Necesidades sociales
-DOMINACION: Están encerrados en una forma de trabajo cuadriculada (no se pude innovar, mejorar o cambiar ideas/procesos) "esto es lo que tienes y debes de producir", "te he contratado para que ejecutes, no para qué pienses".
-PERTENENCIA: Los trabajadores sienten que son un número "Eres un número en la empresa, sino produces o te vas mañana se te remplaza".
-ACEPTACIÓN: Creen que cuanto más trabajan, serán aceptados y reconocidos, existe una variable amor-odio "me gusta lo que hago, pero pierdo muchos otros factores " (tiempo familia, amigos, mayor parte del día dedicado al trabajo...)
Necesidades de estima
-RECONOCIMIENTO: "Doy lo mejor en mi trabajo y el que sale en la foto siempre es la empresa".
-MIEDO: En los altos ejecutivos el principal miedo es llegar a perder su autoestima.
Existen otras variables como necesidades cognitivas (aprender, explorar, descubrir,crear, conocimiento....) necesidades de auto realización (potenciar habilidades, metas personales...) y sería muy extenso desarrollarlo por este medio.
A la pregunta del MILLÓN:
Si te ofrecen un trabajo con los mismos parámetros económico- laborales en otra empresa, aceptarías?
-La respuesta es algo obvia, aunque un porcentaje llegaba a mantener la posición a favor de la empresa; y como sucedió esto?
Les crearon momentos memorables, "Las personas van a olvidar lo que dijiste, lo que hiciste, pero nunca olvidarán como las hiciste sentir." Crea momentos extraordinarios para que cada persona tenga grabada en la memoria que no esta en una oficina, sino en su segundo hogar.
En una empresa saludable; se incrementa la producción de endorfinas (hormona de la felicidad)
Se crea un clima favorable y se produce más con menos esfurzo, los empleados liberan sus mejores ideas y estan más comprometidos en obtener óptimos resultados.
En una empresa tóxica; se incrementa la producción de cortisol (hormona del estres) que en gran proporción genera diversos daños y enfermedades en el cuerpo, en ese momento se produce un bloqueo y reducción de la memoria, se crea un clima desfavorable, malas relaciones y empleados poco o nada comprometidos.
Los empleados juegan un papel fundamental de la experiencia y marca en una empresa, son como vallas publicitarias ambulantes.
Dependiendo de que tipo de empresa seas, es el tipo de anuncio que estas contratando...
V: Joven aca no vendemos cosas bamba, este es el ALTERNATIVO!
Realice unas pruebas para analizar como los vendedores dentro de un mercadillo defienden sus productos, 2 de 10 tuvieron argumentos interesantes, el resto no sabían como defender sus productos "Alternativos" ante una objeción del cliente.
El termino actual "bamba" es utilizado con muchos significados, dentro de la jerga popular significa: adulterado, falsificado, de dudosa procedencia, al usar esta palabra uno se siente estafado o engañado, esta palabra hace que el cerebro se cierre ante una posible adquisición o sentir lamento posterior si lo adquirió.
Es interesante ponerle atención a la creatividad de argumentar y salir de un problema de una manera muy inteligente, sencilla y sincera, simplemente usando palabras adecuadas.
Según investigaciones de la Dra.Louann Brizendine, en los hombres entre los 50 a 60 años de edad, baja la testosterona y aumenta la oxitocina y los estrógenos, el cerebro masculino maduro se va asemejando al cerebro femenino, se vuelven más empáticos, receptivos, amables, pacientes, emocionales, valoran más a los amigos y familia, el afecto y su representación física el abrazo cobran mayor importancia.
Pero hay un porcentaje de adultos que le gusta estar aislado (viejos cascarrabias) que reniegan del contacto social, en ellos las zonas del cerebro relacionadas con el placer están menos activas.
Que esperas ve y dale un fuerte abrazo y beso a tu abuelito, veras que tanto se puede emocionar...
El síntoma primordial del síndrome de Korsakoff es una grave perdida de memoria, por lo general se da en alcoholicos, investigaciones demostraron que gran parte del daño cerebral se debe a la carencia de tiamina (vitamina B1), debido a que el aporte calorico proveniente del alcohol carece de vitaminas e interfiere en el metabolismo de la poca tiamina que se consume, de manera que puede ejercer un efecto toxico directo al cerebro.
En algunas partes del mundo se ha pensado en la posibilidad de enriquecer las bebidas alcohólicas con tiamina. (Pinel, 2007)
Se a podido medir mediante resonancia magnética que el hipocampo (parte del cerebro destinado a la memoria) disminuye de volumen cuando estas estresado, lo que provoca que no recuerdes y olvides las cosas importantes. (Punset)
Asi que si quieres recordar en ese momento será mejor que respiras y te relajes.
Hace poco hablaba con administradores y gerentes de empresas, donde salió este nuevo y gracioso término MIENTETING; y me decían:
- Los marketeros y publicistas siempre me venden mentiras, me dicen que sus propuestas funcionarán con fuerte impacto, que es la mejor decisión para mi empresa, BLA, BLA, BLA...
Debo aclarar que no soy marketero, ni publicista, pero en los años que trabajé asesorando a más de 60 Mypes y Pymes, dentro de una gran empresa multinacional de productos y servicios, la mayoría de empresarios prefería seguir su intuición antes que tener un responsable de marketing y en el caso
de recibir un feedback por parte de la multinacional, este pocas veces fue escuchado, debido a que no creen en el marketero y publicista.
Esta demostrado científicamente que al aplicar técnicas como: grupos focales, entrevistas y cuestionarios, los mercadologos solo pueden obtener un 15% de información acertada como máximo, debido a que el 85% restante está en el subconsciente e inconsciente del consumidor.
Hoy con el avance de las Neurociencias y equipos sofisticados,
podemos llegar a obtener esta información subconsciente e inconsciente, que ni el propio consumidor conoce.
Con una adecuada ética profesional podemos llegar a crear productos, servicios, estudios
de mercado y publicidad, con un mayor grado de efectividad (más del 80% si es bien aplicado), al usar métodos tradicionales sólo lograríamos un resultado desconocido debido a que se usa la intuición (en la mayoría de casos negativo y poco productivo).
No quiero desmerecer el trabajo de buenos marketeros y publicistas, pero realmente son pocos los buenos.
Es hora de fusionar la Neurociencia con el Marketing para lograr la
combinación perfecta en la creación, difusión y mercadeo del producto o
servicio ofertado.
